ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) Zrušená norma
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Specifikace
Podívejte se na její náhradu.
Anotace obsahu normy
Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-1 byla připravena organizací BSI (jako BS 15000 1) a byla přijata prostřednictvím zrychleného řízení, společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie. Mezinárodní norma ISO/IEC 20000- 1:2005 byla převzata do souboru norem ČSN překladem (dvojjazyčná verze) pod označením ČSN ISO/IEC 20000-1:2006. Norma vznikla jako praktický soubor nejlepších praktik ("best practices") v oboru managementu služeb.
Požadavky ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 definují koncept integrovaného řízení procesů, který je určen pro dodávku řízených služeb, které odráží požadavky byznysu organizace. Pro zajištění těchto požadavků definuje norma řadu vzájemně souvisejících činností. Koordinovaná integrace a nasazení managementu služeb dovoluje řízení, zvyšování efektivnosti a umožňuje neustále zlepšování managementu služeb. To dovoluje prohlubovat kvalitu poskytovaných služeb a snižuje náročnost a míru rizika spojenou s jejich poskytováním.
| Označení | ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 76728 |
| Cena | 350 Kč350 |
| Datum schválení | 1. 10. 2006 |
| Datum účinnosti | 1. 11. 2006 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 32 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963767284 |
| Norma byla zrušena k | 1. 8. 2012 |
| a nahrazena | ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Další příbuzné normy
ČSN ISO/IEC 20000-2 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 2: Návod pro použití systémů managementu služeb
ČSN ISO/IEC 20000-3 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 3: Návod pro vymezení rozsahu a použitelnosti ISO/IEC 20000-1
ČSN ISO/IEC 20000-6 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 6: Požadavky na orgány provádějící audit a certifikaci systémů managementu služeb