Vánoční provoz a PF 2026
Vážení zákazníci,
aby bylo možné dodat objednané zboží před začátkem vánočních svátků, odešleme poslední várku zboží v tomto roce v pátek 19. prosince. Objednávky došlé po 10. hodině 19. prosince odešleme až 5. ledna 2026. Od 19. prosince do 2. ledna taktéž nebude možný osobní odběr objednaných norem.
Děkujeme za váš zájem v tomto roce,
přejeme vám hodně zdraví, pohody a úspěchů v roce 2026.
ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) Zrušená norma
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Specifikace
Podívejte se na její náhradu.
Anotace obsahu normy
Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-1 byla připravena organizací BSI (jako BS 15000 1) a byla přijata prostřednictvím zrychleného řízení, společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie. Mezinárodní norma ISO/IEC 20000- 1:2005 byla převzata do souboru norem ČSN překladem (dvojjazyčná verze) pod označením ČSN ISO/IEC 20000-1:2006. Norma vznikla jako praktický soubor nejlepších praktik ("best practices") v oboru managementu služeb.
Požadavky ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 definují koncept integrovaného řízení procesů, který je určen pro dodávku řízených služeb, které odráží požadavky byznysu organizace. Pro zajištění těchto požadavků definuje norma řadu vzájemně souvisejících činností. Koordinovaná integrace a nasazení managementu služeb dovoluje řízení, zvyšování efektivnosti a umožňuje neustále zlepšování managementu služeb. To dovoluje prohlubovat kvalitu poskytovaných služeb a snižuje náročnost a míru rizika spojenou s jejich poskytováním.
| Označení | ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 76728 |
| Cena | 350 Kč350 |
| Datum schválení | 1. 10. 2006 |
| Datum účinnosti | 1. 11. 2006 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 32 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963767284 |
| Norma byla zrušena k | 1. 8. 2012 |
| a nahrazena | ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074) |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Další příbuzné normy
ČSN ISO/IEC 20000-2 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 2: Návod pro použití systémů managementu služeb
ČSN ISO/IEC 20000-3 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 3: Návod pro vymezení rozsahu a použitelnosti ISO/IEC 20000-1
ČSN ISO/IEC 20000-6 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 6: Požadavky na orgány provádějící audit a certifikaci systémů managementu služeb