ČSN ISO/IEC 20000-3 (369074) Zrušená norma
Informační technologie - Management služeb - Část 3: Pokyny pro vymezení rozsahu a použitelnosti ISO/IEC 20000-1
Podívejte se na její náhradu.
Anotace obsahu normy
Mezinárodní normu ISO/IEC 200003 vypracovala společná technická komise ISO/IEC JTC 1, Informační technologie, subkomisí SC 7, Softwarové a systémové inženýrství. Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-3:2012 byla převzata do souboru norem ČSN překladem (dvojjazyčná verze) pod označením ČSN ISO/IEC 20000-2:2014. Norma obsahuje pokyny pro vymezení rozsahu, použitelnosti a prokazování shody s požadavky stanovenými v ISO/IEC 20000-1.
Pokyny v této části ISO/IEC 20000 slouží poskytovateli služeb při plánování zlepšování služeb a/nebo při přípravě posuzování shody vůči ISO/IEC 20000-1. Tato část ISO/IEC 20000 pomáhá při stanovení, zda je ISO/IEC 20000-1 použitelná v podmínkách poskytovatele služeb. Ukazuje, jak lze vymezit rozsah SMS bez ohledu na to, zda poskytovatel služeb má zkušenosti ve vymezení rozsahu jiných systémů managementu. Jsou zde zahrnuty pokyny k posuzování typů shody a normy posuzování. Použité scénáře a příklady využívají řadu běžně ověřených a praktických podmínek poskytovatele služeb.
| Označení | ČSN ISO/IEC 20000-3 (369074) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 95902 |
| Cena | 440 Kč440 |
| Datum schválení | 1. 9. 2014 |
| Datum účinnosti | 1. 10. 2014 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 40 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963959023 |
| Norma byla zrušena k | 1. 4. 2020 |
| a nahrazena | ČSN ISO/IEC 20000-3 (369074) |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Další příbuzné normy
ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
ČSN ISO/IEC 20000-2 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 2: Návod pro použití systémů managementu služeb
ČSN ISO/IEC 20000-6 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 6: Požadavky na orgány provádějící audit a certifikaci systémů managementu služeb