Tato mezinárodní norma je jednou z řady norem určených pro zprostředkování informací majících formu zpráv. Kompletní řada těchto norem představuje obsáhlý přehled Systému zprostředkování zpráv (Message handling system - MHS) realizovaného libovolným počtem spolupracujících otevřených systémů.
  Účelem MHS je umožnit uživatelům vyměňovat si zprávy na základě střadačového (store-and-forward) principu. Zpráva podaná jménem jednoho z uživatelů, původcem (originator), se dopravuje Systémem transferu zpráv (Message transfer system - MTS) a následně dodává prostředkům jednoho nebo několika dalších doplňujících uživatelů, tj. příjemcům (recipients). Se sdělovacími systémy jiných druhů (např. s poštovními systémy) je MTS spojen Přístupovými jednotkami (Access unit - AU). V přípravě, ukládání a zobrazování zpráv napomáhá uživateli Agent uživatele (User agent - UA), při ukládání zpráv mu pak navíc může volitelně sloužit Paměť zpráv (Message store - MS). MTS zahrnuje řadu Agentů transferu zpráv (Message transfer agent - MTA) společně zajišťujících funkci střadačového transferu zpráv.
| Označení | ČSN ISO/IEC 10021-4 (369651) | 
|---|---|
| Katalogové číslo | 81585 | 
| Cena | 1 530 Kč1530 | 
| Datum schválení | 1. 9. 2008 | 
| Datum účinnosti | 1. 10. 2008 | 
| Jazyk | angličtina (obsahuje anglický text a českou titulní stranu) | 
| Počet stran | 208 stran formátu A4 | 
| EAN kód | 8590963815855 | 
| Tato norma nahradila | ČSN ISO/IEC 10021-4 (369651) z července 1999 | 
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) | 
ČSN ISO/IEC 10021-1 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS) - Část 1: Systém a přehled služeb
			
ČSN ISO/IEC 10021-10 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Směrování v MHS
			
ČSN ISO/IEC 10021-2 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Celková architektura
			
ČSN ISO/IEC 10021-5 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Paměť zpráv: Definice abstraktní služby
			
ČSN ISO/IEC 10021-6 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Specifikace protokolů
			
ČSN ISO/IEC 10021-7 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Sdělování zpráv mezi osobami
			
ČSN ISO/IEC 10021-8 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS) - Část 8: Služba předávání zpráv elektronickou výměnou dat
			
ČSN ISO/IEC 10021-9 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Systém předávání zpráv elektronickou výměnou dat
			
ČSN ISO/IEC TR 10021-11 (369651)
				
Informační technologie - Systémy zprostředkování zpráv (MHS): Směrování v MHS - Příručka pro manažery systémů předávání zpráv