Vážení zákazníci,

v období 12. do 27. února bude prodej norem přerušen z důvodu stěhování. Objednávky, které obdržíme do středy 11. února, odešlete do pátku 13. února. Pozdější objednávky vyřídíme až v pondělí 2. března. Osobní odběr bude, po domluvě termínu, možný do čtvrtka 12. února.

Děkujeme za pochopení.

skrýt tuto zprávu

Náhrady ke zrušené normě ČSN EN 15838 (761802) z dubna 2010

Norma byla zrušena k 1. dubnu 2018 a nahrazena těmito normami

ČSN EN ISO 18295-1 (761802) - březen 2018

Zákaznická kontaktní centra - Část 1: Požadavky na zákaznická kontaktní centra

Norma obsahuje pouze anglický text normy.

350 Kč

ČSN EN ISO 18295-2 (761802) - březen 2018

Zákaznická kontaktní centra - Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center

Norma obsahuje pouze anglický text normy.

230 Kč
foo