Tato část ČSN EN ISO/IEC 19796-1 poskytuje obecný rámec k popisu, specifikaci a pochopení kritických vlastností, charakteristik a metrik kvality. Referenční rámec pro popis přístupů ke kvalitě (RFDQ) je propracovaný a rozsáhlý procesní model. Standardizační práce harmonizují existující koncepce, specifikace, termíny a definice pro výuku, vzdělávání a školení.
| Označení | ČSN EN ISO/IEC 19796-1 (369079) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 92818 |
| Cena | 945 Kč945 |
| Datum schválení | 1. 7. 2013 |
| Datum účinnosti | 1. 8. 2013 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 122 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963928180 |
| Tato norma nahradila | ČSN EN ISO/IEC 19796-1 (975201) z listopadu 2009 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
ČSN ISO/IEC 19796-3 (369079)
Informační technologie - Výuka, vzdělávání a školení - Management kvality, záruky a metriky - Část 3: Referenční metody a metriky