ČSN ISO 10004 (010342) Aktuální vydání

Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření

ČSN ISO 10004 Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
titulní stránka
(kliknutím zvětšíte)
Objednat
Cena: 440 Kč
včetně 15 % DPH
ks
skladem
tisk na počkání

Anotace obsahu normy

This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.
This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.
NOTE: Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.

Označení ČSN ISO 10004 (010342)
Katalogové číslo 506791
Cena 440 Kč440
Datum schválení 1. 2. 2019
Datum účinnosti 1. 3. 2019
Jazyk angličtina (obsahuje anglický text a českou titulní stranu)
Počet stran 48 stran formátu A4
EAN kód 8596135067916
Tato norma nahradila ČSN ISO 10004 (010342) z června 2013
Dostupnost skladem (tisk na počkání)

Označení této normy občas uvidíte zapsané:

  • ČSN ISO 10 004
  • ČSN ISO 10004:2019
  • ČSN ISO 10 004:2019