Vánoční provoz a PF 2025
Vážení zákazníci,
aby bylo možné dodat objednané zboží před začátkem vánočních svátků, odešleme poslední várku zboží v tomto roce ve čtvrtek 19. prosince. Objednávky došlé po 11. hodině 19. prosince odešleme až 2. ledna 2025.
Děkujeme za váš zájem v tomto roce,
přejeme vám hodně zdraví, pohody a úspěchů v roce 2025.
ČSN ISO 10004 (010342) Aktuální vydání
Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
(kliknutím zvětšíte)
Anotace obsahu normy
This document gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.
This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.
NOTE: Throughout this document, the terms "product" and "service" refer to the outputs of an organization that are intended for, or required by, a customer.
| Označení | ČSN ISO 10004 (010342) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 506791 |
| Cena | 440 Kč440 |
| Datum schválení | 1. 2. 2019 |
| Datum účinnosti | 1. 3. 2019 |
| Jazyk | angličtina (obsahuje anglický text a českou titulní stranu) |
| Počet stran | 48 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8596135067916 |
| Tato norma nahradila | ČSN ISO 10004 (010342) z června 2013 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Označení této normy občas uvidíte zapsané:
- ČSN ISO 10 004
- ČSN ISO 10004:2019
- ČSN ISO 10 004:2019