Tato norma stanoví obecné provozní požadavky a vnitřní postupy pro službu eCall ve vozidle prostřednictvím soukromého poskytovatele (třetí strany).
  Norma také obsahuje definici služby (služeb) poskytovaných PSAP a metodu a formu dodávky služby.
| Označení | ČSN EN 16102 (018464) | 
|---|---|
| Katalogové číslo | 90567 | 
| Cena | 570 Kč570 | 
| Datum schválení | 1. 5. 2012 | 
| Datum účinnosti | 1. 6. 2012 | 
| Jazyk | angličtina (obsahuje anglický text a českou titulní stranu) | 
| Počet stran | 64 stran formátu A4 | 
| EAN kód | 8590963905679 | 
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |