ČSN ISO/IEC 19770-1 (369043) Zrušená norma

Anotace obsahu normy

ISO/IEC 19770 byla vytvořena, aby organizace mohla prokázat, že provádí správu softwarových aktiv (SAM, Software Asset Management) podle standardů stanovujících požadavky na řízení podniků s ohledem na efektivní podporu správy IT služeb. Tato část normy ISO/IEC 19770 by měla být úzce koordinována s normou ISO/IEC 20000, kterou podporuje. Správná praxe v oblasti SAM by měla mít následující přínosy a certifikace správné praxe by měla umožnit vedení organizace a ostatním organizacím získat důvěru v to, že tyto procesy jsou dostačující a že očekávaných přínosů bude s velkou pravděpodobností vskutku dosaženo:
a) Řízení rizik: SAM usnadní řízení podnikatelských rizik, mimo jiné:
1) Rizika výpadku IT služeb.
2) Rizika snížené kvality IT služeb.
3) Rizika právního či regulačního postihu.
4) Rizika poškození dobré pověsti firmy způsobeného předchozími faktory.
b) Řízení nákladů: SAM umožňuje udržet náklady pod kontrolou mimo jiné v následujících oblastech:
1) Snížení přímých nákladů na software a související aktiva, například díky vyjednání výhodnějších cenových podmínek a efektivnějším využitím multilicenčních smluv nebo pozastavením nákupu nových licencí v případě, že lze znovu nasadit stávající licence.
2) Snížení časových a finančních nároků na jednání s dodavateli díky lepší dostupnosti informací.
3) Nižší náklady díky lepší finanční kontrole, například spolehlivějšímu párování faktur a přesnější přípravě projekcí a rozpočtů.
4) Snížení nákladů na infrastrukturu pro správu softwaru a souvisejících aktiv díky zajištění efektivních a účinných procesů.
5) Snížení nákladů na podporu, které jsou podstatnou měrou ovlivněny kvalitou procesů SAM, a to přímo v oddělení IT i nepřímo v provozech s koncovými uživateli.
c) Konkurenční výhoda: SAM pomáhá organizacím zvýšit náskok před konkurencí mimo jiné v následujících oblastech:
1) Kvalitnější rozhodování díky dostupnosti úplnějších a transparentnějších informací (kvalitnější data například umožňují rychleji a spolehlivěji rozhodovat o nákupech informačních technologií a rozvoji systémů).
2) Možnost rychlejší a spolehlivější reakce na tržní příležitosti a poptávku formou nasazení nových systémů a funkcí.
3) Informační technologie, které jsou lépe sladěny s obchodní strategií, a zajišťují, aby všichni uživatelé měli přístup k potřebnému softwaru a aplikacím.
4) Rychlejší vyřešení IT aspektů při akvizicích, fúzích a dělení firmy.
5) Lepší motivace personálu a vyšší spokojenost klientů díky menšímu počtu IT problémů.