ČSN EN 13850 +A1 (760201) Zrušená norma

Anotace obsahu normy

Tato norma je českou verzí evropské normy EN 13850:2002+A1. Překlad byl zajištěn Českým normalizačním institutem. Má stejný status jako oficiální verze. Norma obsahuje změnu 1, která byla schválena CEN 2007-02-04. Touto normou se nahrazuje ČSN EN 13850 (76 0201) z května 2003.
Tato norma stanovuje metody pro měření přepravní doby mezi koncovými body vnitrostátních a přeshraničních prioritních jednotlivých listovních zásilek sbíraných, zpracovávaných a distribuovaných provozovateli poštovních služeb. Bere v úvahu metody používající reprezentativní vzorek mezi koncovými body všech typů jednotlivých adresných listovních zásilek. Mezi dvěma body se definuje od bodu, v němž jsou zásilky umístěny do sběrného/přijímacího systému v odpovědnosti provozovatelů poštovních služeb, do koncového bodu dodání v odpovědnosti provozovatelů poštovních služeb.
Celkový výsledek kvality služby přepravní doby se vyjadřuje jako procento zásilek dodaných během J + n dnů mezi koncovými body podle poštovní směrnice EC. Tento ukazatel kvality služby neměří celkovou výkonnost provozovatele poštovních služeb způsobem, který poskytuje přímé porovnání provozovatelů poštovních služeb, a nezahrnuje jiné ukazatele výkonnosti služby než ty, které se vztahují k přepravní době. Tato norma zejména neměří, zda časové rozvržení posledního denního sběru splňuje požadavky zákazníka. Norma stanovuje soubor požadavků na návrh systému měření kvality služby pro jednotlivé prioritní zásilky, zahrnující výběr a rozdělení zkušebních zásilek odeslaných a přijatých vybranými účastníky skupiny. Návrh vzorků poskytuje specifikace zásilek, které mají být reprezentativní vzhledem k tokům skutečných zásilek. Tato norma se týká měření tzv. "normálních" služeb poskytovaných soukromým osobám/domácnostem a podnikům, které podávají zásilky do poštovních schránek, u přepážky na poštovních provozovnách, mají sběrná místa ve svých kancelářích nebo dodávají svoje zásilky přímo do třídicích středisek provozovatelů poštovních služeb. Z technických důvodů nemohou být všechny části této normy vhodné pro měření velmi malých objemů zásilek a pro provozovatele s omezeným pokrytím. Tato norma není použitelná pro měření rozdělení přepravní doby mezi koncovými body u služeb velkých hromadných zasílatelů a hybridní pošty, které vyžadují odlišné měřicí systémy a metodiky. Tato norma obsahuje specifikace pro řízení kvality a auditování systému měření. Změna 1 této normy byla vypracována kvůli umožnění ekonomického měření většího počtu toků zásilek z širšího rozsahu zemí, než umožňovaly původní verze normy. Změna 1 rovněž podává informace, jak kategorizovat toky zásilek pro měřicí účely a vysvětluje, jak lze získat požadovanou přesnost pro malé a střední toky zásilek měřením v následné řadě let.