ČSN EN 14137 (760205) Zrušená norma
Poštovní služby - Kvalita služby - Měření ztráty doporučených zásilek a jiných typů poštovní služby pomocí systému dohledu a sledování
Pokud byste ji přesto chtěli zajistit, vyplňte prosím poptávkový formulář.
Anotace obsahu normy
Tato norma specifikuje metody pro měření úrovně ztráty a značného zpoždění vnitrostátních a přeshraničních doporučených listovních zásilek vybíraných, zpracovávaných a dodávaných poskytovateli poštovních služeb. Výsledný celkový údaj pro ztrátu a značné zpoždění je vyjádřen jako procento celkových podaných doporučených zásilek vybraných nebo přijatých poskytovateli poštovních služeb.
Je-li použitelná pouze pro ty poskytovatele služeb, kteří mají k dispozici systém měření, který:
- zaznamenává každou zásilku při podání;
- zaznamenává každou zásilku při dodání;
- může porovnáním těchto záznamů vyčíslit počet zásilek, které byly podány a nebyly dodány.
Tuto normu lze podle potřeby použít pro měření úrovně ztráty i jiných typů poštovních zásilek, pro něž je takovýto systém měření k dispozici. Tato norma specifikuje požadavky na návrh a provoz systému měření a na jiné postupy umožňující výpočet úrovně ztráty. Nespecifikuje technické požadavky na návrh a provoz služby doporučených psaní, vyjma účelů měření. Nezabývá se technickými požadavky na systém dohledu a sledování. Tato norma obsahuje specifikace pro řízení kvality systému měření a pro vykazování ztráty zásilek.
| Označení | ČSN EN 14137 (760205) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 70183 |
| Cena | 340 Kč340 |
| Datum schválení | 1. 4. 2004 |
| Datum účinnosti | 1. 5. 2004 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 20 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963701837 |
| Norma byla zrušena k | 1. 2. 2015 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |