Vážení zákazníci,
v období 12. do 27. února bude prodej norem přerušen z důvodu stěhování. Objednávky, které obdržíme do středy 11. února, odešlete do pátku 13. února. Pozdější objednávky vyřídíme až v pondělí 2. března. Osobní odběr bude, po domluvě termínu, možný do čtvrtka 12. února.
Děkujeme za pochopení.
ČSN EN 13876 (269390)
Doprava - Logistika a služby - Přepravní řetězce zboží - Směrnice pro zajištění služeb nákladní přepravy
Anotace obsahu normy
Tato evropská norma specifikuje ve formě "Směrnice" management řízení a klíčové ukazatele provedení, nezbytné pro dostatečné a účinné řízení zboží zákazníka v průběhu procesu přepravy.
Je určena jednak pro použití poskytovatelům služby a jako obecné vodítko kupujícím takové služby (zákazníkům), definuje zásady nejlepších způsobů a povinností poskytovatele a rovněž klienta poskytnutím rad s ohledem na přispívání zákazníkovi k usnadnění nejefektivnějšího výstupu.
Navíc, tato směrnice důrazně doporučuje, aby poskytovatel služby vypracoval vlastní hodnocení provedení proti definovanému kritériu s cílem průběžně zlepšovat jakost poskytovaných služeb a vypracována je způsobem, který umožní nezávislý audit provedení poskytované služby, aby se získala důvěra zákazníků, že je komplexně dodržováno měření provedení.
Příloha A obsahuje doporučený postup pro "Samohodnocení".
| Označení | ČSN EN 13876 (269390) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 68753 |
| Cena | 190 Kč190 |
| Datum schválení | 1. 11. 2003 |
| Datum účinnosti | 1. 12. 2003 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 12 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963687537 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |