ČSN P CEN/TS 16880 (763602)

Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb

ČSN P CEN/TS 16880 Excelence služeb - Vytváření vynikajících zkušeností zákazníků prostřednictvím excelence služeb
titulní stránka
(kliknutím zvětšíte)
Objednat
Cena: 350 Kč
včetně 15 % DPH
ks
skladem
tisk na počkání

Anotace obsahu normy

This Technical Specification sets out guidance for the implementation of service excellence in order to create outstanding customer experiences, exceed customer expectations and achieve customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service which organizations should already have in place.
This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.

Označení ČSN P CEN/TS 16880 (763602)
Katalogové číslo 500593
Cena 350 Kč350
Datum schválení 1. 11. 2016
Datum účinnosti 1. 12. 2016
Jazyk angličtina (obsahuje pouze anglický originál)
Počet stran 32 stran formátu A4
EAN kód 8596135005932
Dostupnost skladem (tisk na počkání)