Vážení zákazníci,
v období 12. do 27. února bude prodej norem přerušen z důvodu stěhování. Objednávky, které obdržíme do středy 11. února, odešlete do pátku 13. února. Pozdější objednávky vyřídíme až v pondělí 2. března. Osobní odběr bude, po domluvě termínu, možný do čtvrtka 12. února.
Děkujeme za pochopení.
ČSN EN 15221-3 (762101) Aktuální vydání
Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
Anotace obsahu normy
Třetí část souboru zapracovává parametry norem řady ISO 9000 do oblasti facility managementu. Kvalita je neoddělitelným parametrem smluv. Tento díl vysvětluje pojem kvality FM-služeb, přibližuje způsob smluvního zakotvení a následného sledování kvality. V této části je rozpracován i doporučený přístup poskytovatelů facility managementu (FM-poskytovatelů) k zajištění kvality - zavedení odstupňovaných provozních klíčových výkonnostních ukazatelů (KPI) na straně FM-poskytovatele. V této části je také vysvětlen princip kvalitativního cyklu PDCA pro oblast FM-služeb a doporučení pro jeho implementaci do řízení FM-služeb.
| Označení | ČSN EN 15221-3 (762101) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 94113 |
| Cena | 550 Kč550 |
| Datum schválení | 1. 3. 2014 |
| Datum účinnosti | 1. 4. 2014 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 52 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963941134 |
| Tato norma nahradila | ČSN EN 15221-3 (762001) z dubna 2012 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
S touto normou zákazníci nejvíce kupují
ČSN EN 15221-4 (762101)
Facility management - Část 4: Taxonomie, klasifikace a struktury ve facility managementu
ČSN EN 15221-5 (762101)
Facility management - Část 5: Návod na procesy ve facility managementu
ČSN EN 15221-6 (762101)
Facility management - Část 6: Měření ploch a prostorů ve facility managementu
ČSN EN 15221-7 (762101)
Facility management - Část 7: Směrnice pro benchmarking výkonnosti
Další příbuzné normy
ČSN EN 15221-4 (762101)
Facility management - Část 4: Taxonomie, klasifikace a struktury ve facility managementu
ČSN EN 15221-5 (762101)
Facility management - Část 5: Návod na procesy ve facility managementu
ČSN EN 15221-6 (762101)
Facility management - Část 6: Měření ploch a prostorů ve facility managementu
ČSN EN 15221-7 (762101)
Facility management - Část 7: Směrnice pro benchmarking výkonnosti