Vážení zákazníci,
v období 12. do 27. února bude prodej norem přerušen z důvodu stěhování. Objednávky, které obdržíme do středy 11. února, odešlete do pátku 13. února. Pozdější objednávky vyřídíme až v pondělí 2. března. Osobní odběr bude, po domluvě termínu, možný do čtvrtka 12. února.
Děkujeme za pochopení.
ČSN ISO 22458 (763506)
Zranitelnost spotřebitelů - Požadavky a směrnice pro návrh a poskytování inkluzivní služby
Anotace obsahu normy
Tento dokument specifikuje požadavky a směrnice pro organizace, jak navrhovat a poskytovat spravedlivé, flexibilní a inkluzivní služby, které zvýší pozitivní výsledky pro spotřebitele ve zranitelných situacích a minimalizují riziko poškození spotřebitele. Zahrnuje organizační kulturu a strategii, inkluzivní design a způsob, jak identifikovat zranitelnost spotřebitelů a reagovat na ni.
Dokument je použitelný pro jakoukoliv organizaci, která poskytuje služby spotřebitelům, včetně produktů souvisejících se službami, bez ohledu na její umístění nebo velikost.
Poskytovatelé služby mohou být soukromé nebo veřejné organizace, charitativní organizace, vládní agentury a místní orgány.
| Označení | ČSN ISO 22458 (763506) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 517190 |
| Cena | 440 Kč440 |
| Datum schválení | 1. 9. 2023 |
| Datum účinnosti | 1. 10. 2023 |
| Jazyk | angličtina (obsahuje anglický text a českou titulní stranu) |
| Počet stran | 48 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8596135171903 |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Označení této normy občas uvidíte zapsané:
- ČSN ISO 22 458
- ČSN ISO 22458:2023
- ČSN ISO 22 458:2023