ČSN EN 301 104 V1.1.1 (873005) - listopad 1999
Lidský činitel (HF) - Požadavky z hlediska lidského činitele v evropském telefonním číslovacím prostoru (ETNS)
Norma obsahuje českou národní předmluvu a informaci, kde je možno opatřit anglický originál normy.