Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 10. dubna 2008

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě shop.normy.biz, jehož provozovatelem je firma Ing. Jiří Hrazdil (dále prodávající). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny shop.normy.biz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím při registraci nebo při vyplnění objednávky.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře v rámci internetového obchodu shop.normy.biz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Je-li v objednávce uvedeno IČ, řídí se právní vztahy výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. Není-li IČ uvedeno, řídí se právní vztahy výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Platební podmínky, expediční lhůty a přepravné

1. Není-li v popisu objednaného výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno do 10 dnů po obdržení objednávky. Zboží, u nějž je uvedena dostupnost skladem, je expedováno do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
2. Zboží je možné buď osobně odebrat v naší prodejně na Vranovské 16 v Brně, nebo si jej nechat doručit Českou poštou (Profibalík nebo EMS).
3. Při osobním vyzvednutí norem v naší prodejně je možné platit platebními kartami - Visa, Visa Electron, Maestro, Master Card, JCB, Diners Club International.
4. Po domluvě je možné provést platbu bankovním převodem (zálohová faktura) nebo na fakturu.
5. V případě zaslání zboží prostřednictvím České pošty je využito služby Profibalík, při které Česká pošta garantuje dodání do 24 hodin od podání.
6. shop.normy.biz si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události. O případné delší expediční lhůtě bude zákazník neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky.

Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetové prodejny shop.normy.biz a právním řádem platným v ČR.
2. Reklamační řád internetové prodejny shop.normy.biz je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

1. Část obchodních podmínek, týkajících se možnosti vrácení zboží, se vztahuje pouze na objednávky uzavřené podle občanského zákoníku, tedy na objednávky, kdy je odběratelem fyzická osoba nepodnikatel (neuvede IČ v objednávce). V opačném případě se postupuje podle obchodního zákoníku a na vrácení zboží nevzniká právní nárok.
2. Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). V případě zájmu o vrácení zboží kupující kontaktuje prodávajícího a domluví s ním podrobnosti vrácení. Kupující poté zašle prodávajícímu zboží zpět na vlastní náklady, přičemž zboží nesmí zaslat zpět na dobírku. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
   
   Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:
   1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
   2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
   3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
   4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
   5. na dodávku novin, periodik a časopisů,
   6. spočívajících ve hře nebo loterii.
3. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít vracené zboží v případě, že je toto zasláno na dobírku, nebo jiným způsobem způsobujícím přímé finanční náklady prodávajícího.

Reklamační řád internetové prodejny

1. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat, jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží, informovat jak přepravce, tak prodávajícího.
2. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem shop.normy.biz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem.
3. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese: Ing. Jiří Hrazdil, Vranovská 16, 614 00 Brno, nebo na e-mailové adrese: info@normy.biz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
4. Do třech pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit.
5. Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit fakturu.
6. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem v platném znění a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění, má kupující možnost se domáhat zejména, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
7. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Ochrana osobních dat zákazníků

Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČ, DIČ atd.), která jsou součástí objednávky, nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka, jsou firmou Ing. Jiří Hrazdil považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. Prodávající údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (pošta) a to pouze v nutném rozsahu. Prodávající může využít e-mailovou adresu zákazníka k zaslání dotazníku o spokojenosti s nákupem, a to i pomocí služeb poskytovaných třetími osobami.