Zobrazit obsah třídy 76 - Služby
ČSN EN 15707 (761801) - květen 2009
Analýza tiskových médií - Slovník a požadavky na služby
Norma obsahuje pouze anglický text normy.
ČSN EN ISO 18295-1 (761802) - březen 2018
Zákaznická kontaktní centra - Část 1: Požadavky na zákaznická kontaktní centra
ČSN EN ISO 18295-2 (761802) - březen 2018
Zákaznická kontaktní centra - Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center
