titulní stránka
(kliknutím zvětšíte)
ČSN ISO/IEC 20000-2 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 2: Soubor postupů
Zobrazit všechny normy ze třídy 3690 Informační technika všeobecně a terminologie
Norma je v klasifikaci ICS zařazena do skupin:| Označení | ČSN ISO/IEC 20000-2 (369074) |
|---|---|
| Katalogové číslo | 79439 |
| Cena | 550 Kč vč. DPH |
| Datum schválení | 2007-10-01 |
| Datum účinnosti | 2007-11-01 |
| Jazyk | čeština |
| Počet stran | 52 stran formátu A4 |
| EAN kód | 8590963794396 |
| Náhled normy | náhled obsahu normy |
| Dostupnost | skladem (tisk na počkání) |
Anotace obsahu
Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-2 byla připravena organizací BSI (jako BS 15000 2) a byla přijata prostřednictvím zrychleného řízení, společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie. Mezinárodní norma ISO/IEC 20000- 2:2005 byla převzata do souboru norem ČSN překladem (dvojjazyčná verze) pod označením ČSN ISO/IEC 20000-2:2007. Norma vznikla jako soubor nejlepších praktik ("best practices") v oboru managementu služeb.
Doporučení ČSN ISO/IEC 20000-2:2007 navazují na požadavky normy ČSN ISO/IEC 20000 1:2006. Norma upřesňuje a vykládá požadavky na integrované řízení procesů, který jsou určeny pro dodávku řízených služeb informačních technologií. Koordinovaná integrace a nasazení managementu služeb dovoluje řízení, zvyšování efektivnosti a umožňuje neustále zlepšování managementu služeb. To dovoluje prohlubovat kvalitu poskytovaných služeb a snižuje náročnost a míru rizika spojenou s jejich poskytováním.
Náhled obsahu normy
S touto normou zákazníci nejvíce kupují
ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Specifikace
ČSN ISO/IEC 27001 (369790)
Informační technologie - Bezpečnostní techniky - Systémy managementu bezpečnosti informací - Požadavky
ČSN ISO 10006 ed. 2 (010333)
Systémy managementu jakosti - Směrnice pro management jakosti projektů
ČSN EN ISO 9001 (010321)
Systémy managementu kvality - Požadavky
ČSN 36 9790 (369790)
Systém managementu bezpečnosti informací - Směrnice pro management rizik bezpečnosti informací
Další příbuzné normy
ČSN ISO/IEC 20000-1 (369074)
Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb